Procesverbeteringen

Processen binnen organisaties lopen soms niet soepel, omdat men (soms) de uitgangspunten voor de processen niet kent. Het boven water krijgen van deze uitgangspunten is een eerste vereiste. Aansluitend dienen deze uitgangspunten te worden vertaald in een werkdocument dat past bij uw organisatie.

(Kwaliteits-)handboeken

Een handboek met bedrijfsinstructies kan erg handig zijn voor uw medewerkers.

In dit handboek kunt u vastleggen op welke wijze u wilt dat uw medewerkers omgaan met de projectadministratie en de financiele administratie of wijze van archiveren binnen uw organisatie. Uw medewerkers hebben een naslagwerk, waarin ze altijd dit soort dingen kunnen nakijken. Bovendien scheelt het u veel werk bij het inwerken van een nieuwe medewerker.

In dit handboek kunt u tevens uw kwaliteitseisen en beschrijvingen van processen binnen uw organisatie vastleggen. Dit handboek kan (maar hoeft niet) een basis worden voor een ISO 9001 certificering.

Tevens kan dit handboek een instrument zijn voor de beoordeling van uw medewerkers, u heeft immers in dit handboek de uitgangspunten voor de wijze van werken vastgelegd.